Foire aux questions
General conditions
Nous recommandons un achat minimum de 25 pièces afin d'offrir un choix varié à vos clients. Concernant les réassorts, le minimum est de 250€. Nous n'imposons aucune contrainte dans le choix des modèles et des variations de couleurs. Les paiements s'effectuent par virement bancaire. Les livraisons sont effectuées par Colissimo et sont gratuites à partir de 500€.
Le délai moyen entre le paiement de la commande et la livraison est d'environ 5 semaines. Des circonstances défavorables indépendantes de notre volonté peuvent dans certains cas faire varier ce délai. Nous nous efforcerons cependant de le respecter.
Envoi international
Les commandes sont envoyées par courrier express national ou international. Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre votre commande et prévoir la réception à votre domicile ou bureau. Les livraisons sont effectuées en 3 à 10 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande
En cas de retard important ou dans le cas où votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai prévu, veuillez contacter notre service client par email, téléphone ou Whatsapp.
Notre engagement
Colette Mars propose des créations réalisées en collaboration avec des ateliers garantissant des procédés de fabrication respectueux de l'environnement et des droits des travailleurs et ne contrevenant pas aux réglementations internationales. Nos partenaires indiens utilisent toutes les pratiques commerciales éthiques, ne recourent jamais au travail des enfants et collaborent avec les acteurs sociaux locaux pour promouvoir des pratiques qui contribuent à l’autonomisation des femmes. Notre imprimerie partenaire utilise des encres réactives non toxiques aux normes européennes (fabriquées aux Pays-Bas) dans le respect de la législation en vigueur.
Origine
Les foulards Colette Mars sont fabriqués à Jaipur, dans la province du Rajasthan en Inde, véritable épicentre de l'industrie textile, unanimement reconnu comme le lieu par excellence du développement d'accessoires de mode par les créateurs du monde entier. Les artisans indiens, perpétuant des techniques ancestrales, transforment les fibres en chefs-d'œuvre colorés et complexes. Leur dynamisme et leur créativité font de ce pays un lieu incontournable pour les amateurs de tissus d'exception. La soie sélectionnée par Colette MARS est de la soie sergée de mûrier.
Assistance
Notre service client est disponible tous les jours de la semaine pour répondre à vos questions sur Whatsapp. Nous sommes également disponibles par téléphone et par email.
LE PETIT +
Nos foulards sont livrés avec leur pochette de rangement en coton naturel vous permettant de protéger, ranger ou offrir nos créations avec style et élégance.
